许湘琴，现任叮当明智药房执业药师兼区域店长，曾连续多年被评为优秀店长、优秀区域司理，2025年荣获天津市服务样式名称。

“天热了，藿香浩气、阴凉油这类药品主顾需求量大，要谋齐截下夏日药品进社区的活动。”近日，在叮当明智药房湖北路小白楼门店里，店长许湘琴叮嘱药师及店助。入职7年来，她凭借专科的药学常识、对患者“再多问一句”的严防，以及“尽量帮一把”的热心，受到许多患者的赞誉。“专科、敬业、热心”——这是许多用户对许湘琴的第一印象。

“您别蹙悚，咱们公司在天津有许多家药房，我帮您挨个望望，一定给您调到弥散的药。”一天，正在药店忙活的许湘琴理睬了一个不寻常的主顾：一位4岁孩子的家长说孩子全身大面积烫伤正在病院入院，病院烧伤湿润膏库存告急，孩子家长跑遍邻近药店无果，厚谊险些崩溃。许湘琴应机立断：“您先拿走店里仅有的3支，剩下的交给我！”同期，她脑子迅速地念念考：“不错调取全市6区通盘门店库存数据。”她飞驰外出跨上电动车，迂回数十公里收皆20支药膏，又驱车送往病院。许湘琴说：“药房主说念主最懂‘救命药’3个字的重量。每次看见货架上的药，就像看见多半双恭候但愿的眼睛。”

在叮当明智药房的这些年，发生在许湘琴身上访佛的例子还有许多，世界杯体彩官网比如连续3年为一位腿脚未便的茕居大姨送药，在零下12摄氏度的半夜冒雪为突出用户奉上急需药品……在平淡职责中，许湘琴不仅准确披发药品，还对患者进行抽象的用药叮嘱，奉告用法、用量、服用时刻、药品不良反映及驻扎事项等，永劫刻的职责把嗓子都说哑了，但她仍能作念到限定、温和，恒久面带浅笑。

除了执业药师的身份，许湘琴另一重身份是叮当明智药房的区域店长，她狠合手药品谋划质料处置、培训门店药师、指导团队到隔邻社区开展公益活动。依托公司完善的培训探员及奖励机制，许湘琴宝石“带头学、长远学”，建议“每天逾越1%”的团队标语，期骗交交班的碎屑时刻学习药品常识，打造了一支专科化的团队，迄今已培养出10名优秀店长及店助。在公司研发的AI健康助手“智能小叮当”上线后，许湘琴又第一时刻组织药师系统学习。“目下是科技时间，关于药师来说，药学的专科学习很热切，拥抱数字科技相似热切，科技不错匡助咱们的药师训导学习和职责恶果。”

“今后，我会不绝袭取‘服务庶民健康’的初心，连接训导专科药学本事和服务水平世界杯体彩官网，为社区患者提供愈加优质、简短的安全用药服务。”许湘琴说。（天津工东说念主报记者 姜凯琦）